Современные модели управления предприятием и принципы менеджмента качества.
Эволюция методов менеджмента качества. Принципы менеджмента качества. Серия стандартов ISO 9000 «Системы менеджмента качества». Терминология менеджмента качества.
Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
Структура стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Обзор требований стандарта. Специфика применения стандарта для предприятий различных сфер деятельности.
Управление процессами СМК.
Процессная модель СМК. Классификация и взаимодействие процессов. Показатели процессов. Методы мониторинга, измерения и анализа процессов.
Управление рисками и возможностями в СМК.
Методы идентификации, анализа, оценки и управления рисками и возможностями.
Стратегическое планирование в СМК.
Структура стратегических документов организации. Миссия, Политика и Цели в области качества. Обзор методов стратегического планирования.
Разработка, внедрение и сертификация СМК.
Этапы разработки и внедрения СМК. Процедура сертификации СМК.
Программа может быть скорректирована с учетом технического задания