- Актуализация положений структурных подразделений и должностных инструкций персонала аквапарка, бассейна с
учетом нормативных требований. Вопросы конкретизации обязанностей и ответственности сотрудников. - Правила посещения аквапарка (бассейна): структура, правила изложения правил поведения, соответствие
документа требованиям законодательства, проверка Управлением Роспотребнадзора на включение условий,
ущемляющих права потребителей. Положение о чрезвычайных ситуациях (ЧС) (план действия персонала).
Обучение персонала действиям в условиях ЧС. - Проблемы правового регулирования деятельности аквапарков и плавательных бассейнов в РФ. Юридические
аспекты обеспечения безопасности потребителей в аквапарках (бассейнах). Анализ судебной практики по
спорам, связанным с получением посетителями травм на водных аттракционах. - Прохождение проверок. Виды, сроки проверок и порядок их организации. Права и обязанности проверяемых
организаций во время проверок. Сложные вопросы взаимодействия с контролирующими органами. Содержание и
перечень документов, необходимых для проверки. Основания для признания результатов проверки
недействительными. Типовые ошибки проверяющих. Обжалование результатов поверки. Защита в
административном порядке. Защита в судебном порядке. - Как привлечь клиентов и увеличить посещаемость бассейна, аквапарка. Формирование маркетинговой политики.
Современные PR-технологии для продвижения услуг бассейна, аквапарка. Не затратные инструменты маркетинга
и PR. Эффективная работа с клиентами. Обеспечение высокого уровня сервиса. Обратная связь с
потребителями услуг. Организация мероприятий, событийный маркетинг. - Основные приемы интернет-продвижения. Продвижение с использованием собственного сайта, социальных сетей и
блогов. - Эффективное управление персоналом. Основные управленческие функции руководителя. Правила общения с
подчиненными. Прием и оценка персонала. Как не ошибиться в выборе сотрудника? Управление мотивацией. Как
побороть равнодушие работников. Ресурс самомотивации сотрудников. Создание эффективной команды. Вопросы
вовлеченности персонала. Управление сложными ситуациями и конфликтами. Управление корпоративной
культурой, формирование сервисного поведения. - Классификация услуг профессиональной уборки – клининговых услуг. Общие технические требования. Требования
к персоналу. Требования к качеству профессиональной уборки – клининговым услугам. Требования
безопасности и охраны окружающей среды. Методы контроля. Паспорт покрытий пола. Перечень услуг
профессиональной уборки клининговых услуг. Составление перечня видов, объемов и периодичности услуг
(работ). Составление технологических карт на процессы профессиональной уборки в аквапарке, бассейне.
Годовые и ежемесячные графики генеральной уборки и дезинфекции. - SPA-услуги. Помещения и оборудование: русская баня, турецкая баня, финская сауна,
джакузи, купель и т.д. Основные виды СПА-технологий: водные процедуры, термопроцедуры, мануальные
процедуры и др. Общие технические требования нормативных документов. Требования безопасности. Методы
контроля. Санитарно-эпидемиологические требования к оборудованию, содержанию и режиму работы бань. - Оценка опасных факторов при посещении аквапарка (бассейна). Предупреждение несчастных случаев с
посетителями. - Документационное обеспечение деятельности службы инструкторов и безопасной работы водных аттракционов.
График тренинга инструкторов. Ротация инструкторов с расстановкой в аквапарке. Порядок действия
инструкторов на водных аттракционах. Требования безопасности, направленные на исключение или
предотвращение утопления, на спасение утопающего. Обучение и аттестация инструкторов. - Организация безопасной эксплуатации аттракционов, водных горок инструкторами. Эксплуатационная
документация водных горок. Ежедневные проверки аттракционов. Проверка вспомогательных средств для
катания. - Периодическое техническое обслуживание. Проверка технического состояния гелькоутового покрытия трасс
спуска, металлических конструкций. Учет ремонта аттракционов. Техническое освидетельствование
аттракционов. - Эксплуатационная документация бассейнов, бань, саун: руководства по эксплуатации, паспорта. Составление
инструкций для посетителей на бассейны, термальные зоны (правила пользования) – макеты щитов с текстовой
и графической информацией в соответствии с требованиями ГОСТов и СанПиН. - Организационная структура и основная деятельность службы главного инженера. Техническое обслуживание и
организация безопасной эксплуатации технологического и энергетического оборудования. Нормативная
документация. Рабочая и эксплуатационная документация. Составление графиков ППР. - Запуск. Выведение параметров воды. Эксплуатация бассейна. Системы дезинфекции. Контроллеры и дозирующее
оборудование. Ультрафиолетовые лампы. Озонаторы. Электролизные установки. Промывка фильтра. Обслуживание
бассейна. Консервация бассейна. Уменьшение влажности в помещении бассейна. Устройства защиты зеркала
воды. - Технология водоподготовки бассейнов. Физико-химический процесс очистки и дезинфекции бассейновой воды.
Проведение «ударного» хлорирования. Применяемые химические реагенты. Входной контроль реагентов.
Определение показателей качества реагентов на соответствие НД и паспортам качества. Организация контроля
качества реагентов. Нормативная база на используемые реагенты. Эксплуатационная документация.
Технологический регламент. Гигиенические требования к качеству воды, используемой для плавательных
бассейнов и аквапарков. Организация и принципы санитарно-эпидемиологического контроля воды, воздуха и
инвентаря. Производственный контроль, соблюдение санитарных правил, проведение лабораторных исследований
и испытаний. - Практические советы по выбору поставщика химии для бассейна. Обзор от производителя.
- Основная нормативная база РФ в сфере эксплуатации аквапарков и плавательных бассейнов.
- Основные проблемы с водой и способы их решения (круглый стол).
- Организация и деятельность химической лаборатории. Нормативная и техническая документация лаборатории.
Оценка состояния измерения в лаборатории (аттестация). Технические требования к аналитической
лаборатории Требование к лабораторным помещениям. Средства измерений и вспомогательное оборудование.
Портативное оборудование. Реактивы и материалы.
Практическое занятие – на базе аквапарка или бассейна